سیاست حریم خصوصی کاربران
سیاست حفظ حریم خصوصی
در فروشگاه اینترنتی قشم کالا، حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان از اولویت‌های ماست. ما برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه خرید، اطلاعات مشخصی را از کاربران دریافت می‌کنیم و تلاش می‌کنیم از این اطلاعات به شیوه‌ای مسئولانه و متناسب با اهداف اعلام‌شده استفاده کنیم.
با استفاده از سایت قشم کالا، لطفاً مفاد این سیاست را مطالعه کنید تا با نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات خود آشنا شوید.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی ایمیل و سایر اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با پشتیبانی ارائه می‌کنید.
اطلاعات سفارش و ارسال: نشانی محل تحویل، کد پستی، اقلام سفارش‌داده‌شده، مبلغ خرید، وضعیت سفارش و اطلاعات موردنیاز برای ارسال و تحویل کالا.
اطلاعات حساب کاربری: اطلاعات لازم برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری و سوابق مرتبط با فعالیت‌های آن.
اطلاعات فنی و نحوه استفاده از سایت: اطلاعاتی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده، صفحات بازدیدشده و اطلاعات ثبت‌شده از طریق کوکی‌ها یا ابزارهای تحلیل وب، در صورت فعال‌بودن این قابلیت‌ها.
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات دریافتی ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- ثبت، پردازش و مدیریت سفارش‌های مشتریان.
- هماهنگی برای آماده‌سازی، ارسال و تحویل کالا.
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت و ارسال.
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پیگیری مشکلات مشتریان.
- رسیدگی به درخواست‌های مربوط به مرجوعی، لغو سفارش یا خدمات پس از فروش.
- پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز.
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری سایت.
- تحلیل آمار بازدید و ارزیابی عملکرد بازاریابی، در صورت استفاده از ابزارهای مربوطه.
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا پیشنهادهای تجاری، در صورت وجود مبنای مجاز برای این کار.
ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شخصی شما را فقط در حد نیاز و برای اهداف مشخص مورد استفاده قرار دهیم.
۳. آیا اطلاعات شما در اختیار اشخاص یا شرکت‌های دیگر قرار می‌گیرد؟
قشم کالا اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی مستقل در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد؛ بااین‌حال، برای ارائه خدمات فروشگاه ممکن است لازم باشد بخشی از اطلاعات در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
این موارد می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
شرکت‌های حمل‌ونقل: برای ارسال سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل در اختیار شرکت حمل‌ونقل انتخاب‌شده قرار گیرد.
درگاه‌های پرداخت: برای پردازش پرداخت، ممکن است اطلاعات لازم به ارائه‌دهنده خدمات پرداخت منتقل شود. اطلاعات محرمانه بانکی باید در بستر امن ارائه‌دهنده مربوطه وارد شود.
ارائه‌دهندگان خدمات فنی: در صورت استفاده از سرویس‌های میزبانی، ابزارهای تحلیل وب، خدمات پیامکی یا سایر سامانه‌های موردنیاز برای اداره فروشگاه، ممکن است اطلاعات مرتبط در چارچوب عملکرد این سرویس‌ها پردازش شود.
مراجع قانونی: در صورت وجود الزام قانونی معتبر، ممکن است اطلاعات موردنیاز در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار گیرد.
ما تلاش می‌کنیم انتقال اطلاعات را به موارد ضروری برای ارائه خدمات یا انجام تعهدات قانونی محدود کنیم.
۴. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
سایت قشم کالا ممکن است برای عملکرد صحیح فروشگاه، حفظ اقلام سبد خرید، مدیریت نشست کاربران، ذخیره برخی تنظیمات و بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده کند.
همچنین، در صورت فعال‌بودن ابزارهای تحلیل و بازاریابی، ممکن است کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه برای بررسی نحوه استفاده کاربران از سایت و ارزیابی عملکرد کمپین‌ها به کار گرفته شوند.
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنید. غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخش‌هایی از فروشگاه، از جمله سبد خرید یا فرایند ورود به حساب کاربری شود.
۵. امنیت اطلاعات کاربران
قشم کالا برای حفاظت از اطلاعات کاربران تلاش می‌کند اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با ماهیت اطلاعات و خطرات احتمالی اتخاذ کند.
بااین‌حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست. به همین دلیل، نمی‌توان امنیت مطلق اطلاعات را در تمام شرایط تضمین کرد.
از کاربران نیز درخواست می‌کنیم اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی پشتیبانی اطلاع دهند.
۶. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران و سوابق سفارش‌ها ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب کاربری، رسیدگی به اختلافات، انجام تعهدات قراردادی یا رعایت الزامات قانونی و مالی لازم باشند، نگهداری شوند.
مدت نگهداری اطلاعات با توجه به نوع آن، هدف جمع‌آوری و الزامات مربوطه متفاوت است. پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات مطابق رویه‌های قابل اجرا حذف، ناشناس‌سازی یا به شکل دیگری مدیریت خواهند شد؛ مگر اینکه نگهداری آن‌ها به موجب قانون ضروری باشد.
۷. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند، در حدود قوانین و امکانات فنی موجود، درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات شخصی خود را ارائه کنند.
همچنین، می‌توانید درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسش کنید یا در موارد مجاز، درخواست حذف اطلاعاتی را مطرح کنید که نگهداری آن‌ها ضرورت قانونی یا عملیاتی ندارد.
برخی اطلاعات، مانند سوابق مالی یا سفارش‌هایی که نگهداری آن‌ها برای انجام تعهدات قانونی ضروری است، ممکن است حتی پس از درخواست حذف حساب کاربری نیز برای مدت لازم نگهداری شوند.
برای پیگیری این درخواست‌ها، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی قشم کالا تماس بگیرید.
۸. حریم خصوصی کودکان
خدمات قشم کالا برای استفاده عمومی از فروشگاه اینترنتی ارائه می‌شوند. ثبت سفارش توسط افراد فاقد اهلیت قانونی باید با رعایت قوانین مربوطه و از طریق سرپرست یا نماینده قانونی آن‌ها انجام شود.
در صورت اطلاع از دریافت اطلاعات شخصی کودک برخلاف الزامات قانونی قابل اجرا، موضوع را بررسی خواهیم کرد و اقدامات لازم را متناسب با شرایط انجام می‌دهیم.
۹. پیوند به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در سایت قشم کالا پیوندهایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های متعلق به اشخاص ثالث وجود داشته باشد؛ برای مثال، سامانه‌های پرداخت یا پیگیری مرسوله.
سیاست حفظ حریم خصوصی این سرویس‌ها ممکن است با سیاست قشم کالا متفاوت باشد. توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی در این وب‌سایت‌ها، سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده از خدمات آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در صورت تغییر خدمات، امکانات فنی، فرایندهای عملیاتی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه به‌روز سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود. توصیه می‌کنیم برای اطلاع از تغییرات مهم، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنید.
۱۱. ارتباط با قشم کالا
اگر درباره جمع‌آوری، استفاده، نگهداری یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود سؤالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت قشم کالا با ما تماس بگیرید.
ما تلاش می‌کنیم درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی را بررسی کنیم و پاسخ مناسبی به آن‌ها بدهیم.
قشم کالا؛ احترام به حریم خصوصی شما، بخشی از تعهد ما به خریدی مطمئن است.
